回复时间：2013-04-09 05:49:31

　　新加坡旅游管理学院（http://www.03sg.cn/）课程目标

　　这个课程适于有意加入公共或私人旅游企业的学员。课程由旅游资深从业人员设计，并由这个领域中的专家授课。这就保证了课程内容与行业操作的紧密结合和时效性，提高了毕业生的竞争力。毕业生能掌握丰富的知识和能力，这些都是在旅游业、酒店住宿业或其他服务行业中必不可少的技能要求。

　　课程大纲

　　WSQ 酒店与住宿服务证书

　　与宾客交流

　　工作安全

　　为宾客提供保安

　　处理宾客入住

　　处理宾客退房

　　维系宾客关系

　　促进旅游业

　　处理机票购买与预定 - 额外科目

　　WSQ 旅游大专文凭

　　发展以及贯彻经营策略

　　遵守法律规定

　　制定并实施预算

　　管理培训

　　聘请员工

　　评估员工

　　处理终止、解雇以及辞职事件

　　进行情势分析

　　开发营销策略

　　管理购买以及接收的程序

　　销售最优化

　　管理服务操作（SETA）

　　管理节目呈现

　　管理访客服务